Vatan Kliniek
Aanmeldflow en automatisering rond Google Agenda
Aanpak. We begonnen niet met bouwen, maar met een Bedrijfsscan: de flow van aanmelding tot behandeling doorlopen en kijken waar het handwerk zat. Pas daarna kwam het plan, en dan de code.
Probleem. De intake liep via WhatsApp: ongeveer dertig minuten handwerk per aanmelding, gegevens in losse appjes en geen herinneringen. Het probleem zat tussen de systemen: WhatsApp, Google Agenda en losse documenten praatten niet met elkaar.
Gebouwd
- Aanmeldformulier in zes talen dat vooraf de vragen stelt die eerst via WhatsApp werden nagevraagd
- Koppeling met hun eigen Google Agenda: de kliniek blijft daarin werken, het systeem leest mee
- Bevestiging, herinnering met persoonlijke meeneemlijst en een bericht bij een verzette afspraak gaan vanzelf, ook voor wie belt in plaats van het formulier gebruikt
- Printbare daglijst per vestiging
- Een waakhond die waarschuwt als er ineens veel afspraken uit een agenda verdwijnen
Voor de klant. De berichten rond een afspraak gaan vanzelf, op de Nederlandse vestigingen. De planning houdt de regie: zij kiest de datum en zet de afspraak vast, en het systeem haalt nooit zelf een afspraak weg.
Techniek: Next.js, NestJS, MongoDB, Google Calendar API